De Field Service organisatie bestaat uit service-, onderhoud- en installatiemonteurs, service coördinatoren, planning, backoffice en spart parts. Gezamenlijk zorgen zij ervoor dat alle installaties bij de klant worden geïnstalleerd, onderhouden en blijven draaien. We verlenen service aan de klant, fysiek en telefonisch, zodat de bedrijfsvoering optimaal blijft. Nieuwe installaties worden in werking gesteld, onderhoud wordt tijdig uitgevoerd en service wordt verleend op het juiste moment.

Jouw werkzaamheden bestaan o.a. uit het volgende:

• In deze rol geef je leiding aan de field serviceorganisatie, je coacht en begeleidt monteurs en teamleiders.
• Je ontwikkelt een duidelijke visie op service, professionalisering, procesoptimalisatie en klantbeleving.
• Je initieert en begeleidt change- en verbetertrajecten binnen de field service afdeling.
• Je versterkt de leiderschapscapaciteit binnen het team.
• Je creëert structuur, eigenaarschap en continue verbetering.
• Je optimaliseert de interne samenwerkingen en stuurt op kwaliteit, doorlooptijd, klanttevredenheid en efficiency.

Je schakelt ook met onze buitenlandse vestigingen en zorgt dat de mensen daar ook op de hoogte blijven van de (technische) ontwikkelingen vanuit het hoofdkantoor. Er is een nauwe samenwerking met onze buitenlandse entiteiten.

De span of controle in deze rol is 45 FTE. Je rapporteert aan de Operationeel Directeur en hebt een nauwe samenwerking met projectmanagement, engineering, logistiek, sales en customer services.

Ben je enthousiast over de functie en onze mooie organisatie, stuur dan je CV en motivatie naar [email protected]. Ook in het geval van vragen kun je hier terecht.

We kijken uit naar je sollicitatie en nog veel meer naar jouw toevoeging aan ons team!